Los españoles pierden más de 500 millones de euros anuales al no reclamar compensaciones por vuelos cancelados o retrasados

Aunque el verano debe ser una época de relax en la que olvidarnos de las preocupaciones, muchos españoles se han encontrado con un incómodo inconveniente a la hora de iniciar o regresar de sus vacaciones: el retraso o cancelación de sus vuelos. Aunque cada vez más los españoles están al tanto de sus derechos como pasajeros, muchos de ellos no conocen que pueden recibir una compensación por parte de las aerolíneas ante este tipo de problemas. Y es que, según cálculos de Flightright.es,  portal para la gestión de compensaciones para pasajeros de vuelos retrasados, cancelados o con overbooking, en España se pierden más de 500 millones de euros en reclamaciones no realizadas. De esta forma, se estima que en España más de 1,2 millones de pasajeros no exigen la indemnización que les corresponde ante este tipo de vuelos[1].

En cuanto al resto de países de Europa,  España supera a vecinos como Francia o Italia, con 440 y 380 millones de euros, respectivamente. Por su parte, Reino Unido y Alemania sí superan las pérdidas de los pasajeros españoles al supuestamente no reclamar sus vuelos atrasados o cancelados, con 670 y 580 millones, respectivamente.

Flightright estima que más de 158 millones de españoles viajan en avión cada año. Muchos de ellos desconocen sus derechos como pasajeros. Según la normativa legal de la UE, las aerolíneas deben indemnizar a aquellos viajeros con vuelos retrasados por más de tres horas, cancelados o con overbooking. Así, los españoles que regresen de sus vacaciones de verano y tengan problemas con sus vuelos podrán obtener compensaciones de entre 250 y 600 euros.  Además, tienen hasta diez años desde la fecha de salida de su vuelo para realizar una reclamación.

Estos son los niveles de compensación por retrasos:

Longitud del trayecto Cantidad por compensación
Hasta 1.500 km – retraso de más de 3 horas Hasta 250€
De 1.500 km a 3.500 km – retraso de más de 3 horas Hasta 400 €
A partir de 3.500 km  – retraso de más de 3 horas Hasta 300 €
A partir de 3.500 km  – retraso de más de 4 horas Hasta 600 €
Para todas las distancias – retraso de más de 5 horas Posibilidad de reembolso total

Para Marek Janetzke, director general de Flighright, “los vuelos retrasados o cancelados pueden arruinar las vacaciones de muchas familias españolas y es injusto que la aerolíneas se libren de pagar a sus usuarios las compensaciones que les corresponden. Si bien los españoles cada vez conocen más sus derechos, desde flightright calculamos que durante el pasado año más de 1,2 millones de pasajeros han dejado pasar las indemnizaciones que podían haber obtenido. Todo español debería saber que con sólo tres horas de retraso en su vuelo pueden realizar una reclamación, y que tienen un plazo de hasta diez años para formalizarla”.

[1] Basado en el análisis y estudio de flightright.es de más de 2,2 millones de vuelos anuales en España.

 

Flightright.es es un portal online para la gestión de compensaciones para los pasajeros de vuelos retrasados, cancelados o con overbooking. Los usuarios solo tienen que incluir los detalles de su vuelo en un sencillo formulario online en Flightright.es para comprobar si tienen derecho a compensación y flightright realizará la reclamación en su lugar. Flightright sólo cobrará a sus clientes por el servicio si la compensación es finalmente favorable al pasajero. Lanzada en la primavera de 2010, la compañía ha ayudado a más de 400.000 pasajeros y el 98% de sus procesos legales son favorables al usuario. Flightright sigue el Reglamento de la UE 261/2004, que regula los derechos de los pasajeros en caso de vuelos cancelados o retrasados.